Bij een grote Europese custodian ondersteunt Financial Markets Consultant James Motiram het datamanagementteam in een omgeving waar enorme hoeveelheden data samenkomen. Met zijn analytische blik, gestructureerde aanpak en natuurlijke drive om te verbeteren helpt hij processen niet alleen soepeler te laten verlopen, maar ook duurzaam te versterken.
Het probleem
De organisatie stond voor de uitdaging om het datamanagement verder te professionaliseren. Het Look Through-proces — een essentieel onderdeel voor het verkrijgen van inzicht in onderliggende beleggingen — bleek complex en tijdrovend. Informatie was verspreid over meerdere systemen, wat leidde tot inefficiënties en foutgevoeligheid.
Daarnaast waren veel werkinstructies verouderd en niet altijd eenduidig, waardoor medewerkers op verschillende manieren werkten. Tot slot ontbrak het aan actuele managementinformatie om tijdig te kunnen bijsturen.
“Ik vind het belangrijk om niet alleen te kijken naar wat er beter kan, maar ook waarom het nu gaat zoals het gaat,” vertelt James. “Als je begrijpt hoe mensen werken en waarom processen zo zijn ingericht, kun je verbeteringen doorvoeren die ook echt blijven hangen.”
De oplossing
Vanuit de pijler Insights begon James met het grondig in kaart brengen van het Look Through-proces. Hij analyseerde waar knelpunten zaten, hoe informatie tussen systemen werd uitgewisseld en waar winst te behalen viel in tijd, kwaliteit en samenwerking. Met die inzichten verschoof de focus naar de verbeterslag. James ging van start met het optimaliseren van dagelijkse datamanagementprocessen — van Corporate Actions en Pricing tot Static Data en Benchmarks. Hij werkte nauw samen met het team om processen te stroomlijnen en werkinstructies te herzien.
“Soms zit de grootste verbetering niet in technologie, maar in hoe mensen samenwerken,” legt hij uit. “Door processen en afspraken duidelijker te maken, ontstaat vanzelf meer rust en grip.”
Tot slot borgde hij de verbeteringen onder In Control. Door dashboards te ontwikkelen maakte James managementinformatie niet alleen inzichtelijk, maar vooral praktisch toepasbaar. Zo kreeg het team real-time inzicht in de voortgang, datakwaliteit en performance en kon het sneller bijsturen waar nodig.
Het resultaat
Dankzij James en het interne team beschikt de klant nu over een efficiënter, consistenter en toekomstbestendiger datamanagementproces. De combinatie van betere werkinstructies, inzichtelijke dashboards en een sterkere samenwerking binnen het team heeft geleid tot meer overzicht, hogere kwaliteit en duurzame verbetering.
“Het mooiste moment? Wanneer je ziet dat een team met vertrouwen een nieuw proces oppakt en merkt dat het echt werkt,” zegt James met een glimlach. “Dan weet je dat je iets hebt achtergelaten wat blijft.”
